Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Nordlys pour votre intérieur.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour le mobilier plus volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous de livraison.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Quelles options de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes supérieures à 150€.
Vos produits sont-ils garantis ?
Absolument. Tous les articles Nordlys bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos canapés et pièces haut de gamme disposent d'une extension de garantie allant jusqu'à 5 ans.
Où sont fabriqués les meubles Nordlys ?
Nous privilégions le savoir-faire européen. 70% de nos collections sont fabriquées au Portugal et en Pologne, en utilisant des bois issus de forêts gérées durablement (certifiés FSC).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en contactant notre service client par téléphone ou via notre formulaire de contact.